Widerrufsrecht
Willkommen bei Should Buy Wood!
Bei Should Buy Wood sind wir sehr stolz darauf, exquisite handgefertigte Produkte herzustellen, die unser Engagement für Handwerkskunst und Qualität widerspiegeln. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen und Rückerstattungen notwendig sein können. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf zu gewährleisten.
Rücksendungen
1.1 Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
1.2 Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines detaillierten Rückgabegrundes an unser Team unter tortadecor@gmail.com. Unser Team wird Sie durch das Rückgabeverfahren führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung ausstellen.
1.3 Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
Rückerstattungen
2.1 Rückerstattungsberechtigung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn der Artikel unseren Rückgabekriterien entspricht, werden wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
2.2 Zeitrahmen für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie auch, dass Farben und Formen leicht von den Fotos abweichen können, da alle unsere Produkte handgefertigt sind.
Beschädigte oder defekte Artikel
3.1 Meldung von Schäden
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung an unser Team. Legen Sie zur Begutachtung klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung vor.
3.2 Ersatz oder Rückerstattung
Wir ersetzen entweder den beschädigten Artikel oder erstatten den vollen Kaufpreis, wobei der Käufer die Versandkosten übernimmt. Unser Team wird Sie durch die entsprechenden Schritte zur Lösung des Problems führen.
Stornierungen
4.1 Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
*Stornierungsanfragen unterliegen einer Prüfung und Genehmigung, insbesondere wenn es sich um Sonderanfertigungen handelt, die nicht wiederverkauft werden können.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter tortadecor@gmail.com. .
Should Buy Wood behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien regelmäßig auf Änderungen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen außergewöhnliche handgefertigte Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Should Buy Wood entschieden haben!